Sammanfattning av recensioner
Rajapack upplevs ofta som smidigt att beställa från, med snabb leverans, bra priser och ett bemötande som flera beskriver som professionellt och hjälpsamt. Samtidigt finns det tydliga missnöjen kring leverans som drar ut på tiden, varor som skadas under transport och ibland utebliven återkoppling.
Leverans
"Snabbt och bekvämt. Bra grejer till vettiga priser"
"Bra och snabb"
"Enkelt att beställa. Lite otydligt hur man hämtade upp på plats."
Lyhördhet
"Snabbt och effektivt!"
"Fantastisk service trevlig bemötande."
"Snabb återkoppling goa kunniga mänskor som svarar på det jag behövde."
Digital upplevelse
"Smidig hemsida och snabb leverans"
"Enkelt att beställa med snabb och smidig leverans."
"Lätt att hitta på nätet. Bea pris. Snabb let."
Teamets kompetens
"Bästa priset om du pratar med en säljare"
"Professionellt bemötande och de gör alltid det lilla extra"
"Bra och personlig service!"
Vänlighet och hövlighet
"Bra kundtjänst och enkla att ha att göra med."
"Snabb och trevlig personal"
"Snabb och trevlig service!"
-
Conny B.
16 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partSnabbt och smidigt. Både under beställning på hemsidan och den efterföljande leveransen.
Svar från Rajapack.se
Tack Conny! RAJA Kundtjänst
-
Lars S.
15 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partenkelt att beställa Snabb leverans
Svar från Rajapack.se
Tack Lars! RAJA Kundtjänst
-
Av A.
15 dec. 2024
Recension insamlad av tredje part- Unpredictable delivery time (you have to pay 100 SEK just to get a notification that a driver is about to come) - significantly delayed delivery compared to what is promised when you place an order. - definitely overpriced cardboard boxes of an average quality (those I ordered barely survived one international flight)
Svar från Rajapack.se
Hej! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med leveranstiderna och kvaliteten på våra produkter. Vi strävar alltid efter att förbättra våra tjänster och produkter, och din feedback är mycket värdefull för oss. Angående leveranstiderna och kostnaden för notifikationer, förstår jag att detta kan vara frustrerande. Vi arbetar kontinuerligt med våra leveranspartners för att säkerställa att våra kunder får sina beställningar i tid och till en rimlig kostnad. När det gäller kvaliteten på våra kartonger, är det tråkigt att höra att de inte levde upp till dina förväntningar. Vi vill gärna undersöka detta närmare och se hur vi kan förbättra våra produkter. Om du har möjlighet, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan diskutera detta vidare och hitta en lösning som passar dig. Hälsningar, RAJA Kundtjänst
-
Bosse L.
15 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partBätttre leverannser
Svar från Rajapack.se
Hej Bosse, Vi tog emot din order den 6:e december. Paketet skickades från lagret samma dag och levererades av DSV måndag 9/12. Vi förstår inte riktigt hur vi hade kunnat leverera snabbar. Avgång fredag – leverans måndag. Snabb och effektiv service :-) RAJA Kundtjänst
-
Anna C.
15 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partAlltid snabb service !
Svar från Rajapack.se
Tack Anna! RAJA Kundtjänst
-
Anja Z.
13 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partSuper snabb leverans! Helt otroligt! Tack!
Svar från Rajapack.se
Tack Anja! RAJA Kundtjänst
-
Anders L.
11 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partLång leveranstid. Helt obegripligt.
Svar från Rajapack.se
Hej Anders! Jag beklagar verkligen att du har upplevt lång leveranstid. Vi förstår att det kan vara frustrerande och vi arbetar ständigt med att förbättra våra leveransprocesser för att säkerställa att våra kunder får sina beställningar i tid. Om du har några specifika detaljer om din beställning som du vill dela med oss, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan undersöka detta närmare och hitta en lösning för dig. Hälsningar, RAJA Kundtjänst
-
Theodor M.
8 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partSnabbt och bra varor
Svar från Rajapack.se
Tack Theodor! RAJA Kundtjänst
-
Jesper A.
7 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partJonas är en pärla, ge han högre lön vettja!
Svar från Rajapack.se
Tack Jesper, Vi håller med :-) RAJA Kundtjänst
-
Staffan A.
5 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partDåligt emballage
-
Margareta A.
4 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partSnabb leverans
Svar från Rajapack.se
Tack Margareta! RAJA Kundtjänst
-
Börje A.
3 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partLeveranstiden var uselt långsam. 8 dagar att skicka en låda Norrköping Västerås. Med UPS tog det TRE!!! dagar att skicka lådan till Colorado USA från Västerås. Jag hade kontakt med er servicetjänst två gånger. Pratade med två olika män. Båda var väldigt trevliga och hjälpsamma, men om DSV inte levererar så hander inget. Spårningstjänsten var värdelös. Det stod Landvetter i 8 daga
Svar från Rajapack.se
hej Börje, Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi beklagar verkligen att leveranstiden inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår hur frustrerande det måste ha varit att vänta så länge på din leverans. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra tjänster och din feedback är mycket värdefull för oss. Vi kommer att se över våra rutiner och samarbeta med våra partners för att säkerställa snabbare och mer pålitliga leveranser i framtiden. Det gläder oss att höra att du var nöjd med vår kundservice, och vi kommer att vidarebefordra dina vänliga ord till de berörda medarbetarna. Återigen, vi ber om ursäkt för besväret och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång. Vänliga hälsningar, RAJA Kundtjänst
-
Richard P.
3 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partNi har väldigt bra priser, en riktigt bra och trevlig support. Eftersom jag är ny kund så kommer det ta några beställningar innan jag är helt bekväm med hemsidan. När jag väl är där, blir betyget 5 stjärnor.
Svar från Rajapack.se
Hej! Tack så mycket för ditt positiva omdöme! Vi är glada att höra att du uppskattar våra priser och vår support. Vi förstår att det kan ta lite tid att bli helt bekväm med hemsidan, och vi finns här för att hjälpa dig under tiden. Om du har några frågor eller behöver hjälp med något, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att fortsätta ge dig en bra upplevelse och hoppas att vi snart kan förtjäna dina 5 stjärnor! RAJA Kundtjänst
-
Sophie T.
2 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partSnabb leverans, trevlig personal på kundtjänst!
Svar från Rajapack.se
Tack Sophie! RAJA Kundtjänst
-
Jan K.
2 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partNöjd med produkterna, men inte med feedback. Leveransen var skadad vid framkomst. Jag mailade om det, men ingen har hört av sig.
-
Elisabet B.
1 dec. 2024
Recension insamlad av tredje partBra produkt, bra kvalitet. Korrekt leverans
Svar från Rajapack.se
Tack Elisabet! RAJA Kundtjänst
-
Louise Z.
30 nov. 2024
Recension insamlad av tredje partRajapack får 5 stjärnor ?? av mig. Tyvärr får deras leverantör DSV ingen stjärna, det var en riktigt otrevlig chaufför som levererade mitt paket. Dessutom måste man vara hemma och ta emot leveransen. Tidigare har de kunnat lämna det utanför porten. Lite problematiskt då man jobbar kontorstid. Chauffören tyckte jag borde ändra adress (!). Men jag bor ju där jag bor!
Svar från Rajapack.se
Hej, Tack för ditt omdöme och för att du ger Rajapack 5 stjärnor ??! Vi uppskattar verkligen din feedback. Vi beklagar att du hade en negativ upplevelse med vår leverantör DSV. Vi kommer att ta upp detta med dem för att säkerställa att sådana händelser inte upprepas. För att underlätta för våra kunder erbjuder vi möjligheten att välja leverans utan kvittens via vår hemsida, under leveransalternativ, Detta kan vara en bra lösning för dig som arbetar kontorstid och inte alltid kan vara hemma för att ta emot leveransen. Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång. RAJA Kundtjänst
-
Tommy A.
28 nov. 2024
Recension insamlad av tredje partBra bemötande vid telefonkontakt. Det som drar ner mitt betyg lite är att jag först fick helt fel produkt skickad till mig. Lite strul och bök med transport tillbaks av det felaktiga och hela proceduren med att få rätt vara fördröjde min leverans ganska rejält.
Svar från Rajapack.se
Hej Tommy, Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du först fick fel produkt skickad till dig och att detta fördröjde din leverans avsevärt. Tyvärr blev din ersättningsorder felsorterad hos UPS och låg kvar där i några dagar innan den kunde skickas vidare till dig. Vi förstår att detta har orsakat dig besvär och vi ber om ursäkt för det. Vi arbetar tätt med både UPS och DSV för att minimera risken för att sådana händelser inträffar. Den här gången hade vi oturen att både ett felplock och en försening inträffade, vilket vi beklagar djupt. Tack för din förståelse och för att du uppmärksammade oss på detta. Vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång. RAJA Kundtjänst
-
Markus G.
27 nov. 2024
Recension insamlad av tredje partBra hemsida, lätt att lägga order. Hade blivit 5 stjärnor om leverans var lite snabbare :)
Svar från Rajapack.se
Tack Markus! RAJA Kundtjänst
-
Karlsson A.
27 nov. 2024
Recension insamlad av tredje partBästa lådorna för mina varor. Dock är frakten i mitt tycke väldigt hög när man beställer ett litet parti.
Svar från Rajapack.se
Hej! Tack så mycket för ditt positiva omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra lådor och att de fungerar bra för dina varor. Vi förstår att fraktkostnaderna kan kännas höga vid beställning av mindre partier. Vi arbetar kontinuerligt med att optimera våra fraktlösningar och hoppas kunna erbjuda mer kostnadseffektiva alternativ i framtiden. Din feedback är mycket värdefull för oss i detta arbete. Tack för att du delar med dig av dina synpunkter. Vänliga hälsningar,
Recensioner visas i kronologisk ordning